Votre métier · Restaurants et cafés

Le site internet de votre restaurant, avec la réservation de table

Une carte que vous mettez à jour vous-même, des photos qui donnent faim, et vos clients qui réservent leur table sans vous appeler en plein service.

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Le téléphone qui sonne pendant le coup de feu

Entre 19 h 30 et 21 h, un restaurant reçoit ses appels au pire moment. Quelqu'un doit quitter la salle, chercher le cahier, relire une écriture, rappeler pour confirmer. Chaque appel pris est un plat qui refroidit ; chaque appel manqué est une table vide.

La réservation en ligne ne remplace pas le téléphone — certains clients appelleront toujours, et c'est très bien. Elle absorbe la moitié qui préférait ne pas déranger, et qui aujourd'hui réserve simplement ailleurs.

Ce que contient le site

Rien d'inutile, et surtout rien qui demande un informaticien pour être changé.

Votre carte, modifiable en deux minutes. Un plat qui change, un prix qui bouge, une ardoise du jour : vous l'écrivez, c'est en ligne.
Vos photos de salle et d'assiettes, redimensionnées pour rester nettes sans ralentir la page.
Vos horaires, y compris les services séparés midi et soir, et les jours de fermeture.
La réservation de table : date, heure, nombre de couverts, et le message du client s'il a une demande particulière.
Votre adresse et le plan pour venir, avec le numéro cliquable depuis un téléphone.

Comment fonctionne la réservation de table

Vous indiquez vos services — par exemple 12 h à 14 h et 19 h à 22 h — et le nombre de couverts que vous pouvez recevoir sur un même créneau. Le site ne propose que ce qui reste réellement libre : quand les places d'un créneau sont prises, il disparaît de la liste au lieu d'accepter une réservation que vous ne pourriez pas honorer.

La réservation arrive dans votre agenda avec tout le détail : le nom, le nombre de personnes, le téléphone, et ce que le client a écrit. Vous pouvez la valider vous-même si vous préférez garder la main, ou la laisser se confirmer seule.

Le client reçoit un email avec un lien pour ajouter le rendez-vous à son agenda, et un autre pour annuler. Une annulation libère la table immédiatement, sans passer par vous.

Ce que ça ne fait pas

Pas de commande en ligne ni de livraison : ce sont d'autres métiers, avec d'autres contraintes, et les faire à moitié rendrait service à personne.

Pas de commission sur vos réservations. Le prix est le même que vous receviez trois couverts ou trois cents.

Les questions qu'on nous pose

Puis-je limiter le nombre de réservations par service ?

Oui. Vous indiquez combien de couverts vous pouvez recevoir sur un même créneau, et le site s'arrête là. Vous pouvez aussi exiger de valider chaque demande : le créneau est alors retenu le temps que vous répondiez, pour qu'un autre client ne le prenne pas entre-temps.

Et les réservations par téléphone, elles apparaissent aussi ?

Vous pouvez les ajouter à votre agenda pour que le site en tienne compte et n'offre pas une table déjà promise. C'est le seul moyen d'avoir un planning juste quand les deux canaux coexistent.

Je peux fermer une journée exceptionnellement ?

Oui, sur une période précise : congés, jour férié, privatisation. Le site cesse alors de proposer ces créneaux. Attention, une fermeture n'annule pas les réservations déjà prises sur la période — elles vous sont signalées, à vous de prévenir les clients concernés.

Voir aussi

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Trois champs, trente secondes, aucune carte bancaire.

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